«Il numero unico 116117, che consente ai cittadini di accedere ai servizi sanitari e sociosanitari non urgenti, non è adeguato ad una fascia di popolazione che ha necessità di ricevere assistenza domiciliare e cure palliative». Lo dice il consigliere regionale del Pd, Paolo Galeano, che ha presentato un’interrogazione sul tema: «Mi giungono diverse segnalazioni da parte di utenti dell’ULSS 2 che, malgrado le criticità assistenziali, sono costretti a contattare il 116117, a cui risponde un operatore non sanitario che applica dei protocolli di risposta preordinati, con tempi di attesa anche di molte ore. In particolare, sia gli infermieri in servizio nelle cure a domicilio nel fine settimana, che i familiari dei pazienti, non avendo una linea diretta con la guardia medica, sono sottoposti a estenuanti lungaggini, non solo per contattare il numero ma soprattutto per la richiamata del medico. Questa tipologia di utenza -sottolinea ancora Galeano - necessita di una risposta in tempi celeri: gli infermieri e i familiari hanno bisogno di interazioni rapide e dirette con il medico in servizio vista la delicatezza delle situazioni che si trovano a gestire con il paziente sofferente».